Köpvillkor
Allmänna villkor
Produkter beställda av Stevali Sales AB (556669-7081) på stevalibookstore.se sänds ut via vår logostikpartner Förlagsystem AB (org. nr 556142-1636).
Vi har i många år arbetat med Förlagsystem som lyfter kvalitets- och miljöfrågor och är ISO-certifierade i Kvalitet 9001:2015, Miljö 14001:2015 samt Arbetsmiljö 45001:2018.
Var är mitt paket?
Beställningar som görs på vardagar skickas normalt nästföljande vardag. Normalt tar leveransen 2-5 vardagar från att det skickats från vårt lager beroende på leveranssätt men ibland kan det ta något längre tid. På grund av PostNords nya varannandags lämningsrutiner, så kan det ta någon dag extra för leverans.
Frakt
Vi har enhetsfrakt 39:- . Vid köp över 249 kr så är det fraktfritt inom Sverige. Vid leverans utanför Sverige så har vi enhetsfrakt på 318 kr och vid köp över 2000 kr så är det fraktfritt.
I dagsläget finns inte möjligheten för kund att välja fraktbolag eller vilket ombud en leverans går till. Vi skickar ordar under 2 kg via PostNord som varubrev, och de som är över detta skickas med Schenker. Vid vissa tillfällen, där boken inte passar i ett varubrev, kan vi skicka ut ordrar under 2 kg med Schenker.
Reklamation
Enligt distansavtalslagen har man rätt att ångra sitt köp (utan att ange någon anledning) inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. När en vara returneras till oss så får du som kund bekosta returfrakten. Kontakta info@stevali.se vid retur.
När du som kund hämtar ut eller tar emot din beställning ska du omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex fel orsakade av normalt slitage.
Reklamation sker via mejl till info@stevali.se. Du kan även meddela din reklamation via post om du önskar, skicka då ditt reklamationsärende till Stevali Sales AB, Visionsvägen 13, 39360 Kalmar. Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet.
Du som kund har möjlighet att välja på att få felet avhjälpt, en omleverans av produkten alternativt ett återköp. För att vi ska kunna genomföra en omleverans krävs det att aktuell produkt finns tillgänglig.
Vid godkänd reklamation bekostar Stevali Sales AB kostnaden för returfrakt. Reklamation till Stevali Sales AB ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år.
Om din retur gäller någon form av reklamation kontakta oss så skickar vi en retursedel innan du returnerar varan. Vid godkänd reklamationen får du tillbaka pengarna.
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. Om tvisten kvarstår tillämpar Stevali Sales AB alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som Stevali Sales avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Stevali Sales förbinder sig då att följa ARN’s utslag.
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm.
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 295 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Betalning
Dessa villkor och de transaktioner som avses här ska regleras av, och tolkas i enlighet med, svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper.
Stevali Sales samarbetar med Wordline för säkra kortbetalningar. Stevali Sales debiterar full kostnad vid beställning, ingen extra kostnad för kortbetalning.
Klarna finns som alternativ för dig som vill ha fler sätt att betala.
Om du väljer Klarna som betalmetod i kassan hanteras betalningen av Klarna och du kan välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning. Klarna skickar betalinformation till dig när din beställning lämnar vårt lager. Fakturor har 30 dagars betalningstid. Du hittar mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt på Klarna.se
Priser
Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för momssatser.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid ditt beställningstillfälle är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.
Vi har F-skatt och är momsregistrerade i Sverige. Vårt organisationsnummer är 556669-7081.
Vi vill ha nöjda kunder – är du inte är nöjd med varan vänligen kontakta oss snarast.
Om en vara är transportskadad eller har något annat fel skall du kontakta oss (info@stevali.se) så snart som möjligt för upplysningar om retur och ersättningsvara.